課程差額換購(退還差額)
當學員欲換購之目標課程價值低於原課程時,系統將進行退值換購流程。此操作需完成差額退回後,方可成功轉換課程。
一、 確認換購資訊與退款方式
在操作新增換購頁面後,請在換購確認頁面中,務必核對以下資訊:
核對客戶資訊:確認會員姓名、電話及本次負責的業績人員。並請選擇結帳人員。
核對扣除與換購項目:
扣除項目:原有的課程名稱與價值(例如:麗珠蘭 x2,金額 -$4,000)。
換購項目:新選擇的課程名稱與價值(例如:肉毒1U x10,金額 $2,000)。
應收(退)小計:系統將自動計算應退差額(例如:-$2,000)。
輸入退回金額:於「醫療退回金額」欄位填入欲退回給學員的實際金額。
選擇退回管道:可選擇退回點數、退回回饋金,或透過銀行匯款、信用卡及現金等退款方式等金流方式退還。請務必在下方選擇欲退款的管道,並輸入退款金額。
點數/回饋金退回:請於點數/回饋金退回 旁邊欄位輸入欲退回的點數或回饋金。請留意僅能擇一使用。

二、 執行退款與確認
確認退款提示:輸入完退回金額後,系統會自動彈出確認視窗,請務必核對是否已實際執行退款動作(如顯示:請確認是否有退回款項 $2,000 元)。
確認退回:點選彈出視窗中的 「確認」 按鈕。
完成換購結帳:回到換購結帳畫面後,如確定已退還金額,再請最後點選右下角的 「確定」 按鈕,方可完成換購程序。
操作成功:系統提示「換購成功!」後,流程即正式生效。

三、 查看換購訂單紀錄
換購完成後,您可以在訂單詳情查閱完整的退款紀錄:
基本資訊:包含換購單號、訂單類型(換購)、客戶名稱及結帳日期。
帳務細節:
扣除與換購項目:詳列原課程扣除(-$4,000)與新課程購入($2,000)的價值對比。
總計與退款紀錄:顯示總計差額(-$2,000),並清楚標註退款方式(如:銀行匯款)及退回金額。
備註:如操作新增換購頁面時有填寫備註,將顯示於訂單最下方。

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